CO WYRÓŻNIA PRODUKTY INCAS MYSTIC CANDLES?

Z dumą tworzymy produkty najwyższej jakości, które są przyjazne zarówno dla środowiska, jak i Twojego portfela. Rezultatem jest luksusowy zapach, który możesz wybierać z czystym sumieniem.

JAKICH SKŁADNIKÓW UŻYWACIE?

Wszystkie nasze składniki są starannie pozyskiwane, aby tworzyć bezpieczne, zrównoważone produkty, które są wegańskie, nietestowane na zwierzętach i wolne od ftalanów. Świece Incas Mystic są wytwarzane z naturalnych składników, olejków eterycznych i naturalnych wosków.

CZY WASZE ŚWIECE SĄ ORGANICZNE?

Bez względu na to, co twierdzą niektórzy producenci, żadna świeca nie może być oficjalnie certyfikowana jako organiczna (rozpuszczalniki używane w procesie uwodornienia każdego naturalnego wosku to uniemożliwiają). My jednak idziemy o krok dalej: używamy w 100% naturalnego wosku sojowego i kokosowego, naturalnych olejków eterycznych, bawełnianych knotów bez ołowiu i bez żadnych barwników!

CZY WASZE PRODUKTY SĄ BEZGLUTENOWE?

Tak, materiały używane do produkcji naszych świec są bezglutenowe. Prosimy jednak — nie jedz naszych świec!

CZY INCAS MYSTIC CANDLES TESTUJE PRODUKTY NA ZWIERZĘTACH?

Nie. Wszystkie nasze produkty są wegańskie i cruelty-free. Nie testujemy naszych produktów ani ich składników na zwierzętach.

JAK DŁUGO TRWA DOSTAWA?

Przetwarzanie zamówień rozpoczynamy natychmiast po ich otrzymaniu. Czas realizacji to 3–5 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że jest to czas przygotowania zamówienia, nie czas dostawy. Przesyłki zazwyczaj docierają w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu wysyłki. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Po zeskanowaniu paczki przez przewoźnika nie mamy już wpływu na czas dostarczenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędnie wpisane adresy dostawy.

CZY OFERUJECIE SZYBKĄ WYSYŁKĘ?

Zazwyczaj potrzebujemy 1–2 dni roboczych na realizację zamówienia. Jeśli złożysz zamówienie w poniedziałek wieczorem, wyślemy je we wtorek lub środę. Jeżeli bardzo zależy Ci na szybkiej wysyłce, prosimy o taką informację w uwagach — zrobimy co w naszej mocy. Aby otrzymać przesyłkę na następny dzień roboczy, należy wybrać opcję ekspresowej dostawy przy finalizacji zamówienia. W przypadku zamówień hurtowych czas realizacji wynosi od 2 do 10 dni roboczych.

JAKA JEST WASZA POLITYKA ZWROTÓW?

Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: contact@incasmystic.pl– pomożemy Ci rozpocząć proces zwrotu.
Jako mała, rozwijająca się firma, nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej, ale z przyjemnością wyślemy wymieniony produkt na nasz koszt. Zwroty i wymiany należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i dołączyć dowód zakupu (np. numer zamówienia lub e-mail potwierdzający zakup). Zwroty obejmują tylko wartość produktu — koszty wysyłki nie są zwracane. Nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych ani produktów firm trzecich.

CZY MOGĘ ZMIENIĆ LUB ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Zamówienie można zmienić lub anulować, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze e-maila z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej: contact@incasmystic.pl

MOJE ZAMÓWIENIE DOTARŁO USZKODZONE — CO TERAZ?

Jeśli otrzymałeś/-aś uszkodzony lub wadliwy produkt Incas Mystic, wyślij zdjęcie na adres: incasmysticcandles@gmail.com , contact@incasmystic.pl— nasz dział kontroli jakości natychmiast wyśle Ci nowy produkt.

CZY OFERUJECIE CENY HURTOWE?

Tak, oferujemy ceny hurtowe dla wybranych partnerów detalicznych. Jeśli jesteś zainteresowany/a sprzedażą produktów Incas Mystic Candles w swoim sklepie, napisz do nas: incasmysticcandles@gmail.com, contact@incasmystic.pl — prześlemy Ci formularz zgłoszeniowy.

REGULAMIN

Wszystkie produkty Incas Mystic są dokładnie sprawdzane przed wysyłką. Ze względu na charakter produktów nie przyjmujemy zwrotów używanych świec. Jeśli jednak produkt został uszkodzony podczas transportu, oferujemy wymianę lub zwrot kosztów po przesłaniu zdjęcia uszkodzenia w ciągu 7 dni od dostawy.

Istnieje również możliwość wymiany produktu na inną świecę w tej samej cenie i rozmiarze w ciągu 14 dni od zakupu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, możesz odesłać nieużywaną świecę, a my zwrócimy pełną kwotę zakupu (z wyłączeniem kosztów przesyłki) w ciągu 14 dni od daty dostawy. Skontaktuj się z nami pod adresem incasmysticcandles@gmail.com , contact@incasmystic.pl w celu uzyskania dalszych informacji.